MCT SA recrute ASSISTANT(E) CLIENTÈLE POUR STAGE | Job Business

MCT SA recrute ASSISTANT(E) CLIENTÈLE POUR STAGE

  • Poste : ASSISTANT(E) CLIENTÈLE
  • Type d’offre : Stage
  • Métier(s): Commerce et Administration des Entreprises, Communication, Marketing, Qualité
  • Niveau(x): BAC+2, BAC+3
  • Expérience: 1 ans
  • Lieu: ABIDJAN
  • Date de publication: 07/09/2017
  • Date limite: 09/09/2017

 

Description du poste

LE POSTE :

Nous recrutons un/une Stagiaire, Assistant(e) aux Relations avec la clientèle dans le cadre d’un projet de mise en place d’un Service d’appui et/ou d’assistance à la Clientèle.
L’objectif global de ce poste est de renforcer l’image de marque de l’entreprise en positionnant l’écoute et la qualité comme gages de l’amélioration des services et des prestations. L’efficience et l’efficacité de vos aptitudes feront la différence.

Votre rôle consistera à servir d’interface et d’interlocuteur privilégié de l’entreprise
dans la gestion des relations extérieures. Vous fournirez l’informations et l’orientation nécessaire à une bonne prise en compte des requêtes formulées.

MISSIONS:

Assurer la collecte et la remontée des informations (incidents, plaintes clientèle) à la hiérarchie.
Assurer et suivre les tableaux de bords (Plannings, Relances et Retours sur informations)
Répondre à toutes les sollicitations téléphoniques en se focalisant principalement sur les incidents impliquant la qualité des services,
Contribuer à l’établissement d’une base de données fiable et appropriée,
Veiller à la satisfaction des interlocuteurs en les informant de l’état d’avancement de leurs incidents enregistrés.
Assurer les tâches administratives liées au poste

L’EMPLOI :

Vous exécuterez un stage sous la forme d’un essai de trois (3) mois renouvelable.
Vous recevrez une prime de stage.

Profil du poste

CRITÈRES DE SÉLECTION :

Niveau minimum d’étude :

BAC+2/3 ou BTS, Licence en Communication, Marketing, Commerce/Ventes, Publicité, Management Qualité, avec une expérience significative à un poste similaire.  envoyez-nous votre candidature à cette adresse rh.rec@outlook.com

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