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Kimzio recrute Un(e) Conseiller(e) Success Client

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Kimzio

Kimzio recrute Un(e) Conseiller(e) Success Client

Missions du poste

suivre l’expérience du client depuis la requête de livraison jusqu’à la livraison finale, s’assurer de la qualité et de la bonne exécution des livraisons des clients, sous la direction du responsable Marketing et Relation Client:

  1. Enregistrer les requêtes de livraison des clients sur la plateforme logistique
  2. Suivre les livraisons des clients sur le tableau de bord logistique.
  3. Etre proactif pour anticiper, aviser et communiquer tous soucis clients.
  4. Répondre à tous soucis de suivi de livraison et réclamation client.
  5. Analyser et faire le reporting de la qualité de service et de la satisfaction client.
  6. Participer à la vente up-sell et cross-sell, et à la retentions des clients existants.

Profil recherché

  • Si vous avez un sens commercial, technique, analytique et opérationnel afin de satisfaire le client, rejoignez l’aventure Kimzio.
  • Avoir 1 an d’expérience dans la relation client et être bilingue en anglais
  • Analytique avec une excellente communication orale et écrite
  • Etre dynamique, savoir écouter, être organisé et avoir une bonne présentation
  • Outil informatique : Google Map, EXCEL, Word, PowerPoint, Gmail
  • Avoir entre 21 ans et 35 ans

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